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橱柜组件多问题杂优质售后提升竞争力

文章来源: 发布时间:2019-4-25

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橱柜组件多问题杂 优质售后提升竞争力

2010-12-28 13:27:00

来源:百度

 

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橱柜是一个相对复杂的产品,而国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明哈尔滨市羊羔疯最好的专科医院确规定,行业标准也有待确立,目前橱柜售后只能是企业各自为政。企业自己制定的质保期过短难以保障消费者权益,不规范的企业刻意延长质保期

橱柜是一个相对复杂的产品,而国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定,行业标准也有待确立,目前橱柜售后只能是企业各自为政。企业自己制定的质癫痫病的治疗方法如何选择保期过短难以保障消费者权益,不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现,这种混乱现状对行业、企业或消费者有着怎样的影响,消费者该如何规避风险呢?

市场现状

质保标准不一商家各有说法

记者以消费者的身份,走访了多家品牌整体橱柜店,各品牌对产品的质保期承诺从一年至五年不等,质保内容也各有不同,销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。质保时间较短的品牌,销售员号称,以经验来看,这么长的期限足够了,如果产品有问题,在质保期内就会发现,太长了没必要;质保时间较长的品牌,销售员则表示这是因为品牌实力强,才敢做这么长时间的保证。

橱柜问题多市场售后缺乏统一标准

橱柜组件多问题杂

整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合而成的集成产品,整个设计、加工定做和安装需要35至60天不等,整个产品的性能不仅取决于产品本身的质量,还取决于安装的工艺。因此,售后情况比较复杂也就不难理解了。面对诸多复杂的问题,如果没有一个良好的售后保障,消费者的权益保障可谓空谈。经过走访,记者总结了整体橱柜可能会出现的问题如下:铰链:作为一种五金配件,铰链的开关次数是有限的。一般质量较好的是钢制的,劣质的铰链经过一定次数的开关便会折断。这样,整扇门板就掉下来了,需要重新打孔、安装。另外,一些不合格的橱柜产品门把手也会容易出现松动、脱落等问题。

台面:昆明市哪家羊癫疯医院治疗好经常会出现的问题就是开裂。水槽、炉具等的安装位置和管路避让的位置需要打孔或开槽,这样就减弱了台面的抗压和抗折能力。另外,如果地面不平,台面受力不均,也会导致台面开裂。

板材:较容易出现问题的就是层板由于受力过重或受潮而导致变弯、变形。目前层板的主流厚度是16mm或18mm。不同厚度的层板可以承受的宽度范围是有要求的,过宽就会导致塌腰、变形。

业内观点

面对橱柜市场售后不统一,而国家和行业目前尚无标准规定的现状,业内也是说法不一,不过大家普遍认为如果国家或行业能出台统一标准,对于整个行业、企业自身和消费者来说,都是一件好事。

强制标准可规范行业

业内人士认为,品牌企业做的是长久生意,为了企业未来发展起见,售后服务上还是更有保障。有些小企业生产一两癫痫吃苯妥英钠有什么副作用年,售后问题应付不了了,就换个名字重新做,消费者的售后没有任何保障。现在有的装饰公司也有自产橱柜,品质和售后服务水平不一,但就算橱柜产品没了,消费者还可以找到装饰公司作为责任人。

对于目前的橱柜售后状况,他指出,如果国家标准制定明确了,会对整个行业起到规范作用,而这对企业的影响可以一分为二来看:对一些不规范的、无力提供优质售后的小企业来说,国家强制标准会使他们受打击,可能会被淘汰;对于品牌企业来说,这就是好事,可以有效地规范了行业市场,企业自身也可以因而提供更好的服务,这样也会让自身品牌竞争力得到提升。

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